Allgemeine Bedingungen

 

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR ONLINE RESERVIERUNGEN

 

RESERVIERUNG UND UNTERKUNFT

Die vorliegenden Bedingungen für Online-Reservierungen über die Website www.sunrise.bg  bzw. www.allsuites.sunrise.bg  verpflichten World Travel Consultancy Ltd. (nachstehend "Hotelier" genannt), die vom Kunden beantragte und bezahlte Reservierung je nach den von ihm im  Buchungsformular bereitgestellten Informationen bezüglich Namen des Kunden, Hotel, Zeitraum, Anzahl der Übernachtungen, Anzahl der Erwachsenen und Kinder, Preis pro Nacht sicherzustellen.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unverbindliche Kundenwünsche handelt, deren Erfüllung nicht obligatorisch ist und daher nicht garantiert werden kann.

Als Kinder werden bei der Buchung nur Personen von 2 bis 13.99 Jahren bezeichnet (das Kind darf am Tag seiner Ankunft noch nicht vierzehn Jahre alt sein). Ein Kind unter 2 Jahren wird bei der Buchung nicht als Kind angemeldet. Die Informationen über das Kind sollen als Kommentar am Ende der Buchung stehen.

PREISE UND BEZAHLUNG

Alle auf der Internetseite des Hotels angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer im Betrag von 9%, Kurtaxe und Versicherung. Innerhalb von 24 Stunden nach der Absendung der Anfrage erhält der Kunde ein Preisangebot mit dem fälligen Gesamtpreis, je nach Anzahl der Aufenthaltstage, der Anzahl der Erwachsenen und Kinder und dem aktuellen Preisangebot des Hotels.

Das Hotel behält sich das Recht vor, Preise und Sonderangebote auf seiner Website im Zusammenhang mit der Nachfrage und der Verfügbarkeit zu ändern. Der Gesamtpreis der Reservierungen, die bereits bestätigt, verifiziert und bezahlt worden sind, bleibt unverändert, unabhängig von den neuen Angeboten.

Bei der Reservierung ist der volle im Angebot angegebene Betrag zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt spätestens bis zum im Angebot angegebenen Zeitpunkt unter der folgenden Zahlungsbedingungen.

Stornierung & Umbuchung

Im Falle einer Stornierung, Nichtbenutzung des ganzen Aufenthaltszeitraums oder Änderung einer vom Kunden bereits bezahlten Reservierung, erstattet der Hotelier den bezahlten Betrag auf Verlangen mit einer Vertragsstrafe je nach Anzahl der Aufenthaltstage:

Periode I:

Wenn Sie Ihre Reservierung 2 Tage vor dem Anreisetag vom 01.05.2018 -  05.06.2018 inkl. und vom 12.09.2018 - 30.09.2018 inkl. stornieren wollen, müssen Sie keine Strafe bezahlen, und der gesamte Betrag wird zurückerstattet. Wenn Sie die Buchung innerhalb von 2 Tagen vor dem Anreisetag stornieren würden, wird Ihnen als Stornogebühr eine Übernachtung berechnet, und der Restbetrag wird zurückerstattet. Periode II:

Wenn Sie Ihre Reservierung 5 Tage vor dem Anreisetag  vom 06.06.2018 - 20.06.2018 inkl. und vom 04.09.2018 - 11.09.2018 inkl. stornieren wollen, müssen Sie keine Strafe bezahlen, und der gesamte Betrag wird zurückerstattet. Wenn Sie die Buchung innerhalb von 5 Tagen vor dem Anreisetag stornieren würden, wird Ihnen als Stornogebühr eine Übernachtung berechnet, und der Restbetrag wird zurückerstattet. Periode III: Wenn Sie Ihre Reservierung 7 Tage vor dem Anreisetag für die Zeit vom 21.06.2018 - 09.07.2018 und vom 28.08.2018 - 03.09.2018 inkl. stornieren wollen, müssen Sie keine Strafe bezahlen, und der Gesamtbetrag wird Ihnen zurückerstattet. Wenn Sie die Buchung innerhalb von 7 Tagen vor dem Anreisetag stornieren, wird Ihnen als Stornogebühr eine Übernachtung berechnet, und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Periode IV: Wenn Sie Ihre Reservierung 14 Tage vor dem Anreisetag in der Zeit vom 10.07.2018 - 27.08.2018 inkl. stornieren wollen, müssen Sie keine Strafe bezahlen, und der Gesamtbetrag wird Ihnen zurückerstattet. Wenn Sie die Buchung in den letzten 14 Tagen vor dem Anreisetag stornieren würden, wird Ihnen als Stornogebühr eine Übernachtung berechnet, und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Im Falle von No-Show am Anreisetag, werden Ihnen als Stornogebühr zwei Übernachtungen berechnet und der Restbetrag kann zurückerstattet werden.

Bei Rückerstattung des bezahlten Betrags fallen alle Überweisungskosten (Bankgebühren usw.) auf Rechnung des Kunden.

In den Fällen höherer Gewalt, die die Stornierung oder Änderung der Reservierung erfordern, müssen die entsprechenden Unterlagen und Nachweise vorgelegt werden. In solchen Fällen wird die Rückzahlung der bezahlten Beträge für die von uns vertraglich vereinbarten und durchgeführten Dienstleistungen verhandelt.

Die Rückzahlung der uns mit Kredit- oder Debitkarten bezahlten Beträge für die von uns vertraglich vereinbarten und durchgeführten Dienstleistungen erfolgt per Banküberweisung.

ZAHLUNGSMETHODEN

Es stehen Ihnen zwei Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  1. Zahlung mit Kreditkarte

Bei dieser Zahlungsart  bekommen Sie zusammen mit dem Angebot ein Formular zum Ausfüllen der Bankkarteninformationen, von der der fällige Betrag abgehoben wird.

  1. Überweisung Die Zahlung des vollen Betrags muss auf das im Angebot angegebene Bankkonto und innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgen. Nach der Überweisung ist eine Kopie des Zahlungsauftrags, des Zahlungsbelegs oder des elektronischen Bankauszugs per E-Mail zu senden an: sales@wtc.bg oder per Fax: +359 52 986 046.

Die Buchungsnummer muss unbedingt als Grund der Zahlung hinzugefügt werden.

 

WICHTIG!

Falls die Online-Buchung in der angegebenen Zeit nicht zu Stande kommt, folgt die automatische Stornierung durch das System. Wenn im Falle einer Banküberweisung keine Kopie des Zahlungsbelegs an uns geschickt wird, wird die Reservierung abgelehnt und aus dem Reservierungssystem gelöscht.

Sollten Sie den Betrag einer Online-Buchung nicht bezahlen können, benachrichtigen Sie uns bitte unter sales@wtc.bg oder telefonisch unter +359 52 986 047.

Bei Nichteinhaltung dieser Bedingung ist der Hotelier berechtigt, für gemachte und unbezahlte Reservierungen Haftung und Strafe zu fordern!

Für Fragen betreff Online-Buchungen, nehmen Sie, bitte, Kontakt zu uns per E-Mail: sales@wtc.bg oder rufen Sie uns an Tel.: +359 52 986 047.

Schutz personenbezogener Daten

Diese Datenschutzrichtlinie regelt die Art und Weise, in der World Travel Consultancy Ltd.   Informationen von Benutzern der www.allsuites.sunrise.bg -Webseite sammelt, verwendet und veröffentlicht.

  1. Von den Benutzern der Website www.sunrise.bg , bzw. www.allsuites.sunrise.bg , die zu World Travel Consultancy Ltd. gehören, wird erfordert, World Travel Consultancy Ltd. personenbezogene Daten nur bei Buchungsanfragen zur Verfügung zu stellen. Der Kunde stimmt zu, dass seine persönlichen Daten nur in den Reservierungssystemdaten von Sunrise All Suites Resort gespeichert und bearbeitet werden.
  2. Bei der Verwendung des Reservierungssystems auf der Hotelseite www.sunrise.bg hat der Benutzer die für die Buchung notwendigen personenbezogenen Daten einzuführen. Die erforderte Information enthält Vornamen, Nachnamen, Geschlecht, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  3. Die bei der Buchung angegeben Daten sind nicht ohne Zustimmung des Benutzers an Dritte weiterzugeben.
  4. Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden vollständig geschützt und nur für Marketinganalysen und für eine bessere Erkennung der Benutzerbedürfnisse und dementsprechend der Qualitätsbesserung der angebotenen Dienstleistungen verwendet. Ohne die personenbezogenen Daten der Benutzer könnte die Website nicht für Reservierungen oder für Anfragen gebraucht werden.
  5. Wir sind verpflichtet, die personenbezogenen Daten unter Einhaltung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes zu verarbeiten. Als Administrator von personenbezogenen Daten verfügt Sunrise All Suites Resort über die von der Datenschutz-Kommission der Republik Bulgarien ausgestellte Bescheinigung Nr. 427488. Wir brauchen Ihre Personaldaten für konkrete, genau definierte und gesetzliche Zwecke und verarbeiten sie zwar auf eine Art, welche mit diesen Zwecken zusammenhängt.
  6. Die Daten werden auf Papier und auf Dateien gespeichert. World Travel Consultancy Ltd. ist als Datenverantwortlicher verpflichtet, die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen zu treffen, um die Daten vor Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.
  7. World Travel Consultancy Ltd. ist verpflichtet, keine personenbezogenen Daten des Benutzers an Dritte weiterzugeben. Die Überlassung solcher Daten und der Zugang dazu sind nur dann zulässig, wenn World Travel Consultancy Ltd. gesetzlich verpflichtet ist, die Daten den zuständigen Behörden und Organisationen zur Verfügung zu stellen oder wenn sie von diesen Behörden ordnungsgemäß angefordert wurden; oder in anderen im Gesetz über Schutz personenbezogener Daten vorgesehen Fällen; in Bezug auf Informationen, die eine bestimmte Person nicht individualisieren; auf Rat der Rechtsberater von World Travel Consultancy Ltd.
  8. World Travel Consultancy Ltd. haftet nicht, wenn der Benutzer seine personenbezogenen Daten an Dritte zur Verfügung gestellt hat.
  9. Der Benutzer hat das Recht, auf die von World Travel Consultancy Ltd. verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen und sie zu korrigieren, sowie ihre Löschung und Aktualisierung zu verlangen, ihre Zur-Verfügung-Stellung an Dritte zu unterbieten, usw. gemäß den Bestimmungen vom Kapitel 5 des Gesetzes über den Schutz der personenbezogenen Daten.
  10. Das Hotel kann "Cookies" gebrauchen, um Informationen über die Verbraucherwünsche wie z.B. ausgewählte Sprache oder Gebiet, Destination und Datum der vorigen Suche nach einem bestimmten Produkt oder Dienstleistung zu sammeln. Diese Informationen werden normalerweise anonymisiert und werden nicht für andere Zwecke verwendet. Benutzer können Cookies jederzeit ablehnen.
  11. Der Verbraucher stimmt zu, dass das Hotel gewisse Informationen über jede von ihm vorgenommene Suchaktion zu speichern und diese Informationen zur Lösung von technischen Problemen, sowie auch für statistische Zwecke zu benutzen.

 REKLAMATIONEN

Jede Reklamation bezüglich Ihres Aufenthaltes im Hotel soll so schnell wie möglich direkt an die Leitung des Hotels gerichtet werden, damit sie so schnell wie möglich bearbeitet wird.

 ALLGEMEINE INORMATIONEN

Für Fehler auf den Internet-Seiten www.sunrise.bg ,   bzw. www.allsuites.sunrise.bg  haftet das Hotel nicht und behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung bestimmte Angebote abzusagen,  zu ändern, oder zu ergänzen.

 

ÜBER UNS

 “World Travel Consultancy” Ltd

Business Adresse / Korrespondenz Adresse:

Bulgarien, 9027 Varna, 6 Yan Hunyadi Blvd., Office Bildung Maker, Office 101

UIC: 201159630 / MwSt. N.: BG 201159630

Vertreten durch: Stefan Dimitrov und Tsanko Tsvetkov

Tel: +359 52 986 047

Vor dem Abschluss Ihrer Reservierung haben Sie zu bestätigen, dass Sie von den vorliegenden ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN FÜR ONLINE-RESERVIERUNGEN Kenntnis genommen haben und denen zustimmen.

 

#